:很多人都意外地死亡。
我可能会后悔没有听从你的意见但是就现在来说,别的问题更紧要一些。
(同意对方有发表意见的权利以及自我透露)
对方提的意见虽说都是事实,但常常都含有个人的价值判断。
同样。
最积极的回应方式就是同意对方有发表意见的权利。
比如:
卡罗尔:你怎么读这样垃圾的杂志?为什么不换一换,读读莎士比亚、大仲马或者至少是斯坦贝克?
菲利斯:我知道你觉得《国家讽刺文社》这本杂志有点俗,卡罗尔。
但是我觉得很有意思。
(同意对方有发表意见的权利以及自我透露)
贝基:我觉得你应该辞掉现在的工作。
以你的学历,应该找一份更好的工作。
菲利斯:多谢你的夸奖。
酒吧服务员没有多少是大学毕业的。
我明白你的意思。
不过事实上,我很喜欢这几个小时的工作还有这份收入。
(同意对方有发表意见的权利以及自表透露)
丹:你怎么买尼桑车,难道你不知道丰田更好吗?
桑迪:确实丰田的线条更柔和,跑的速度也更快。
但是我更喜欢尼桑的驾驶操作。
(同意对方有发表意见的权利以及自我透露)
当你完全不同意对方的批评时,你可能想让对方知道你的想法。
但是同样地,你也可以在表达你认为正确的观点的同时,找到某种方式的赞同。
病人:你不会真的是医生吧,你太年轻了。
医生:谢谢。
你已经不是第一个这样说的人了。
确实。
我没有白头发。
脸上也没有皱纹,但是我只能说,我确实是医生。
(同意对方有发表意见的权利以及自我透露)
琳达:我不要黄油了,帕特。
我在减肥。
帕特:啊!你以前不也说过要减肥吗?
琳达:没错,上班确实失败了,所以现在也不能怪你不以为然。
不过这次我有医生的帮助,一定会成功的!(同意对方有发表意见的权利以及自我透露)
综合利用已学技巧:两个对话的例子
对话一
玛丽:我真不敢相信你会离开银行去做销售。
罗杰:为什么这样说,玛丽?(询问具体内容)
玛丽:因为。
你在银行工作8年了…。
。
罗杰:没错。
(同意对方说的事实)
玛丽:你也习惯了领取固定的工资…。
罗杰:是的。
(同意对方说的事实)
玛丽:我就是不相信你愿意放弃这份工作。
罗杰:没错,我也不愿放弃。
不过我想尝试一些新的东西。
做得更好一些(同意对方说的事实以及自我透露)
玛丽:可是……你很容易失败啊!做销售的人不是多数都失败了吗,
罗杰:我理解你的想法,统计的数据确实很残酷。
但是我有决心加班加点地工作,我还有一系列帕姆·伦特斯的磁带。
(同意对方说的事实以及自我透露)
玛丽:我不知道。
我只是觉得你不适合做销售。
罗杰:为什么这样说?(询问具体内客)
玛丽:你进取心不够强。
罗杰:我理解你的意思大多数销售人员都是进取心很强的。
但是我希望能成为顾客的