为什么？” “如果你能够在地球上的任意一个地方呆一星期，你会选择哪里？做些什么？” 最后需要注意的一点是：刚开始学习提出开放式问题时，需要着意去努力。

    但是如同走路和书写等技能一样，一段时间之后你就会做得很自然了。

     第二章　表达诚实的称赞 给予诚实的称赞，不仅能够鼓励对方继续按照你喜欢的方式做事，而且能够让他们对你产生好感…… 有一个老人和他的妻子在一起生活了整整21年，却没有说过一个字。

    一天早饭的时候，他突然打破了沉默：“亲爱的，有时候我觉得我不得不告诉你，我是多么地爱你。

    ” 摘自《给凯伦的信》① 夸奖他？要我恭喜这个混蛋体育和英语及格了吗？历史、手工和数学呢？全是F：　F！F！F ！……我本来想说：“了不起啊儿子，你正在一天天变成一个无用的人！”不！我没有那么残忍，关键就在于此。

     吉尔 当周围的人让我们高兴的时候，多数人会不以为然，认为本该如此。

    很少有母亲因为孩子在吃饭或玩耍的时候积极合作而给予表扬；很少有邻居会因为晚上的安静而彼此感谢。

     只有当别人做的事情不合我们的意愿时，我们才会注意到他们而且是非常迅速地！然后我们进行批评，并细致地解释为什么他们的行为是“不好”或“错误”的，为什么他们要照我们说的去做。

    一些人不惜尖叫、威胁，甚至大打出手，就是为了让对方顺从。

     重复受鼓励的行为 忽视你喜欢的做法却对你不喜欢的做法进行惩罚，这样做并不有助于别人了解你的需要。

     根据行为认知理论，别人对你的态度在很大程度上取决于你的反应。

    受到你赞扬的行为出现的频率会增加，而被你忽视的行为就会逐渐减少。

    受到惩罚的行为会减少，除非对方故意要引起你的注意，那样他就会继续这样做，因为惩罚毕竟比毫不在意好。

    （比如孩子们发现骂脏话会引起大人很大的反应，他们就会以此为乐事。

    ） 行为学家把这种理论称为“重复受鼓励的行为”。

    你会发现用下面这个图表会很容易记住： 行为〉鼓励〉增加 行为〉忽视〉减少 更进一步说，如果你根据人们不同的行为分别给予鼓励或予以忽视，人们会更愿意选择受到鼓励的行为。

     让我用一个例子来说明这个理论。

    我在俄勒冈有一个学生蒂姆，他经常在我课间吃东西的时候主动和我说话。

    在短暂的寒暄之后，他总是会找一些理由来抱怨下雨和天冷，抱怨前妻对他的态度，抱怨他工作的无聊和费力不讨好。

     我知道蒂姆有严重的感情上的困扰，于是决定改变他和我在一起时的行为，只对他偶尔的积极乐观的谈话给予回应。

    当他提到有邻居帮他修车，或者有位知名演员要来演出，或者碰见了一位老朋友时，我总是笑着点点头，问他一些开放式问题。

    而当他表现得消极的时候，我就不搭理他。

    我会抬头看看路人，或者开始吃我的三明治。

     一段时间之后，他的行为完全改变了，和我在一起时他总是乐观而又温和。

    每次见到他，他总是会主动和我打招呼，满脸笑容，告诉