到了医院停车场，边原派梨子先去打探情况。

    一确认小朋友的受伤情况，二确认家长的情绪是否平复。

     梨子找到病房，Mandy正在门外跟一位年长的大叔说话，双方表情都很客气。

     Mandy说今天没有服务好，特别跟公司申请了折扣，希望下次还有机会服务。

     大叔表示了感谢，问公司是否还承接婚宴。

     两人就此加了微信往下聊，梨子悄悄从Mandy身后走过，进了病房。

     里面很热闹，小朋友不乐意住院，爷爷奶奶给他讲道理，餐饮部小明靠窗站着玩蛋仔派对，偶尔不小心开个音效，乖下来的孩子开始要手机要动画片，于是小明走上前加入教育孩子队列，顺便把手机放孩子手边。

     梨子本想打招呼，奈何插不上话。

    她频频看向安静站在一旁的一男一女，男士留意到，主动问：“你是？” 梨子：“我是总经办助理崔黎，我们老板正在赶来的路上，先让我过来看看有没有什么需要帮忙的。

    ” 男人跟身旁女人对视一眼，两人皆是轻蔑一笑。

     男人上前一步对老人说：“回家吧。

    ” 老人放心不下：“还是观察一天好。

    ” 男人：“没事，就是烫了下有点红。

    大夫都说了没事。

    ” Mandy进来听到这话赶忙说：“还是住院吧，万一回家后孩子有哪不舒服。

    您放心，住院费我们公司会出的，也会专门派人来照顾，送饭什么都不用担心。

    ” 孩子妈妈看了眼小明，冷冷地对Mandy说：“不用！跟你们公司没关系行了吧！” Mandy笑得得体：“谁担责任都是小事，孩子健康是第一位的。

    ” 孩子妈妈翻了个白眼。

     Mandy又走到病床前坐下，温柔地哄孩子，梨子一看孩子爸妈气得有话说不出，悄悄退出了战场，她留在这也帮不上什么忙。

     回到边原车上，梨子汇报了情况。

     边原丝毫没有要下车的意思，他问梨子：“你不是很期待处理现场危机吗？遇到这种事你会怎么做？” 梨子大脑空白。

     直接出题还能发挥一下，看过Mandy的示范，就很难再转动脑筋了。

     边原见她被问住，语气随意起来：“聊天而已，你随便说。

    ” 梨子开玩笑以免冷场：“你要我随便说那就……找个临时工顶锅。

    ” 边原被逗笑，他一手搭在方向盘上，微微侧身斜坐看向前方：“临时工没有，实习生倒是有一个。

    ” 梨子立刻正经起来：“如果是我我肯定先道歉，先关心小朋友的伤，安慰家长。

    大人会很着急很自责的，我小时候我姥爷不小心夹了我的手，没人怪他都自责了好久呢。

    等家长冷静下来，该是谁的责任就是谁的责任。

    ” 边原说：“道歉是肯定要的，我们是服务行业，但不能一味妥协，让客户牵着鼻子走。

    比如今天这种事，身为员工，第一考虑如何不背锅不受牵连，身为老板，第一考虑如何降低公司损失。

    如果一不小心被讹诈成功，公司别无选择只能从员工身上挽回损失，反正不会替员工买单。

    ” 他看向她：“多余的同情心可以收一收。

    ” 梨子不服气：“还没怎么样先预设客户想讹人，这不是激化矛盾吗？” 边原的目光变得温柔起来：“我让你在心里想，没让你嘴上说。

    ” 梨子张张嘴，无话反驳。

     正巧这时Mandy找了过