可以从抓员工的思想素质做起，解决服务上存在的好多问题。

    咱行在外界的整体形象和服务水平就会大大提升。

    你看咋样？” “这样是挺好的。

    以前我就觉得行政部管的事情太多，什么都在抓，什么也抓不好。

    以后把这两大项工作分离出来，不仅能强化宣传教育工作，而且可以理顺行政和管理的工作关系，对推动业务发展大有好处。

    ” 郑行长双目注视她说：“说的对。

    那在部室经理的人选上你有什么意见？” 郑行长这一问，确实把曹欣悦难住了。

    她一是不知道要成立这个部室，二这人选问题也不是她所要考虑的。

    她摇了摇头没有回答。

     然后，郑行长说：“我提议由你来担任这个部的副经理，主持当前工作你看怎么样？有勇气吗？” 曹欣悦吃惊地说：“啊！我？我能行吗？” “能行！去锻炼吧，以后要学着桃担子。

    ” 曹欣悦面对领导的信任，并没有表现出几分欣喜和激动，而是答应老太太的承诺沉沉地压在她的胸口，她觉得为她说话的时候到了。

    她慢慢地放缓了自己的语气说：“郑行长，关于对于抓服务问题，我发表一点自己的意见，不对的地方请你批评指正。

    你看昨天那位老太太，她的儿子就因为在风口浪尖上犯了一点错误，我们就把他给开了，我觉得这样去处理一个人未免太轻率了吧。

    你知道自从行里开除他后，他就怄着气什么都不干，精神都有点失常了。

    现在母子俩就靠那一点低保在维持着生活，你觉得这可怜不可怜？” 郑行长听后，沉思了半天说：“欣悦，这件事情你是不知道当时的情况，那次省上大检查正是大抓行业作风的时候，那几个小鬼运气不好，就给撞上了，被检查组点了名。

    后来在整改的时候，有几个党委成员都说要‘杀鸡给猴看’所以处理意见就形成了，把这几个小鬼就给开了。

    这件事现在回过头来看，处理的也确实是偏重了些，可你说那是党委会形成的意见啊？” “是的，党委会的意见。

    可那我觉得那是一个错误的意见？你们几个党委委员一时头脑发热总想杀鸡给猴看，可是你们忽视了一个教育和帮助的环节。

    你现在作为一党委的一把手不得不维护党委的面子和尊严，可我想当一个错误的决定影响到民生的时候，那你们的尊严和面子还有什么意义吗？”曹欣悦说着说着就有点激动了。

     尖刻的意见，把郑行长逼到了墙角，他确实没有退路了。

    特别是那句“当一个错误的决定影响到民生的时候那你们的尊严和面子还有什么意义吗？”的问话，深深地刺痛了他的心。

     郑行长摆摆手说：“欣悦你不要说了，你容我再想想。

    ” 曹欣悦站起来说：“我要使当了宣教部的经理，今后决不会再发生这样的事情。

    ”说完后，她有些愤愤不平地走了。

     两天后，行里召开了党委会。

    会议在人事方面通过了四项决议：一是上报肖力为副行长候选人。

    二是上报李毅为总经济师。

    三是任命曹欣悦和其他三名为相关部室的正、副经理。

    四是撤销了三年前开除三位代办员的错误决定，恢复了三位代办员工作岗位。

    没想到通过曹欣悦的努力，很快就改变了素不相识的三位代办员的命运。

     当曹欣悦把这一决定告诉那位老太太的时候，激动的她老半天说不出话来。

    她抓起一把红枣直往曹欣悦的手里塞。

    从自她和这位大妈结下了母女般的情谊。

     第五章妒意大发 曹欣悦的提拔，使坐在她对面的米燕妒意大发。

    她没有想到，比她入行迟的曹欣悦会跑在她的前头，这叫她心里很不平衡。

    在她看来曹欣悦对事对人都表现出一种傻乎乎的憨态，她不知道行长从那一点看上了她的优势？她自认为她比曹欣悦成熟多了，遇人看事都比她精明的多，可她就是得不到行里的重用，她怨恨行里用人不公。