黎恩生活在一个人均穿越者的时代，对自己穿越了这件事稍稍震惊了一下，然后很快冷静下来：嗯，还是轮到她了。

     虽然996了那么多年的成果全都付诸东流了，虽然她直接换了一个时代背景，但适应力本来就是每个资深社畜的必备能力。

     不然还能咋滴？ 喊老天爷把她重新送回原世界吗？ 哦不，这个世界，估计得喊上帝。

     回去干嘛？ 估摸着她在那个世界连人带盒只有五斤重了，回去悼念一下自己吗？ 算了吧，像她这种穿越到时代进程、科技发展水平跟现代差不多的时代，已经够幸运的了。

     所以，从今天起，她就继承丽安娜的身份、关系、工作，好好在这个世界活下去吧！ 穿越过来的黎恩已经做好了这样的觉悟。

     哦不，以后没有黎恩了，就叫她丽安娜吧。

     但工作了一天之后，丽安娜的这份觉悟就快被击溃了。

     丽安娜的岗位隶属于客户服务部门。

     “咨询顾问”这个岗位听起来比较高大上，但说得通俗易懂一点，就可以简称为客服。

     诚然，天堂集团是个大企业。

    哪怕新约克城不是集团总部，这里的客户服务部门规模也很大。

     部门总共有三大组：咨询服务组，售后服务组和重要客户对接组。

     每组又细分为电话客服，网络客服之类的小组。

     丽安娜就属于咨询服务组的电话客服小组。

     但甭管公司规模有多大，客服就是客服，这本质上就是一份分分钟能把人逼疯的工作。

     小组长直接把丽安娜丢给了她前辈莫妮卡来带。

     莫妮卡很高兴，“这还是我第一次带新人呢。

    ” 她摸着下巴想了想，“嗯，让我想想看教你什么比较合适……如果是你的话，先训练抗压能力吧。

    这些礼貌用语，都记住了吗？” 丽安娜一目十行地看过去，都是“对不起”、“抱歉，都是我们的错”、“还请您耐心等待”之类的话，她没有看到真正业务相关的内容。

     这个身体的记忆力好像很好，很多东西看一眼就能记住了，更别说是这么简单的内容。

     “你确定无论什么时候都不会忘记吗？不再多背几遍？”莫妮卡严肃地问她。

     丽安娜被她感染，同样认真地回答：“我绝对不会忘记的！可以教我一些更重要的东西了。

    ” “好了，既然你这么积极主动，可以直接上手试试了。

    ” 丽安娜懵了一下，“可是莫妮卡，我感觉我还什么都不会。

    我具体对接哪些业务？这些我都不太懂。

    ” 集团规模这么大，她不仅初来乍到，而且还是个刚穿过来的，感觉分分钟药丸。

     莫妮卡随意地挥挥手，“那些都不是最重要的。

    只要记住那些话，你就能应付百分之九十的业务了。

    ” “对了，开始前，建议你先去茶水间倒杯菊花茶，或是准备好冰水哦。

    ” 丽安娜一愣一愣的，“啊？我不喜欢喝菊花茶，大早上的也没有喝冰水的习惯。

    ” 那就、直接开始吧。

     莫妮卡扬了扬考评表