生。

    果不其然，电话刚接通，客服那公事公办的声音就传了过来：“叶站长，你怎么回事？有客户投诉你送快递时态度恶劣，故意刁难她，不配合派送！你今天必须给我个合理的解释，不然工单成立可是要罚款的。

    ” 听完客服的话，叶辰的太阳穴突突直跳，满心委屈却又无从诉说，他深吸一口气，尽量让自己的声音保持平稳，把刚才的事情的来龙去脉一五一十地向客服讲述了一遍。

     客服听完，沉默了片刻，随后无奈的说道：“叶站长，你和我说这些没用，现在的话你赶紧给收件人打个电话或者上门和她道歉，只要一会我回访她电话当中没有说你态度恶劣那就没问题了。

    要不然如果这个工单成立的话，你可是要面临两百块钱的罚款。

    ” 叶辰挂断电话，望着手中的手机，只觉一阵无力感涌上心头。

    想到刚才那女人对自己的态度，估计想要取得她的谅解——难。

    可是想想如果自己放着不管那可是两百块钱的罚款呀，这都能赶得上自己店里面一天的营业额了。

     他在快递车旁呆立了许久，脑海中不断权衡着利弊。

    最后，他咬了咬牙，下定决心再去试试。

    当他再次来到那扇门前，抬手敲门的瞬间，心中满是忐忑。

    门“吱呀”一声打开，中年妇女看到又是他，脸上顿时露出厌烦至极的神情：“怎么又是你？你不是说爬楼梯要将你累死的，现在我没叫你，你怎么自己爬上来了。

    ” 叶辰挤出一丝比哭还难看的笑容，尽量让自己的语气听起来谦卑又诚恳：“女士，实在是对不住，又打扰您了，您看刚才的投诉能不能撤销一下，这投诉要是落实了，我可是要面临罚款的呢。

    您就行行好，大人有大量，看在我送快递也不容易的份上，能不能高抬贵手。

    ”中年妇女翻了个白眼，嘴角一撇，满脸不屑地说道：“哟，现在知道怕了？早干嘛去了！之前跟我顶嘴的时候不是挺来劲的吗？我凭什么撤销投诉，你们这些快递员就该好好整治整治，一个个都没把客户当回事！” 叶辰站在门口，进也不是，退也不是，满心的委屈与无奈只能硬生生往肚子里咽。

    就在气氛陷入僵局之时，对门的门缓缓打开，一位头发花白、面容和蔼的老奶奶走了出来。

    她看了看叶辰，又瞧了瞧中年妇女，轻声说道：“姑娘啊，这小伙子在我们这个片区送快递风里来雨里去的，多不容易啊。

    大热天的，跑上跑下给你送快递，你就别为难他了。

    ”中年妇女听到这话，脸上闪过一丝不自然，嘴硬道：“他态度不好，我投诉他是应该的。

    ”老奶奶笑了笑，语气温和地说道：“我在屋里都听见了，这小伙子一直都挺客气的，就是跟你理论了几句，也不算态度恶劣。

    大家都是生活在这一片的，互相体谅体谅，都不容易。

    ” 或许是被老奶奶的话触动了，又或许是不想在邻居面前太过难堪，中年妇女沉默了片刻，不耐烦地摆了摆手：“行吧行吧，看在老奶奶的面子上，我就撤销投诉。

    下次你可得长点心，别再惹我不高兴！还有记住我的快递以后都是要送上楼的。

    ”叶辰如获大赦，眼中瞬间涌起一丝光亮，连忙向老奶奶和中年妇女连声道谢，转身离开时，脚步都轻快了许多。

     走出这栋小楼，叶辰抬头望向